Facebook: Una nueva herramienta dará el tiempo de usuario

La imagen de Facebook está manchada. Después de numerosos escándalos y una acción bursátil en caída libre, el gigante americano intenta innovar en los servicios propuestos a los internautas para restablecer una salud.

La red social anunció el miércoles la implantación de herramientas que permiten a los usuarios de Facebook e Instagram “gestionar mejor el tiempo invertido en ambas plataformas“.

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Facebook: Mensaje de alerta configurable

A través de los parámetros, ahora podremos acceder a un cuadro de mando que nos permitirá conocer el tiempo de permanencia en cada plataforma desde los diferentes dispositivos. Un sistema de alerta configurable enviará un recordatorio al usuario más allá de cierto tiempo. Una opción deshabilitará las notificaciones, especialmente en los teléfonos inteligentes.

El objetivo es “permitir a los usuarios gestionar el tiempo que pasan en Instagram y Facebook para que sea intencional, inspirador y positivo“, dice un comunicado. “Estas nuevas características también están diseñadas para fomentar la conversación entre padres y adolescentes sobre los hábitos de consumo y definir la mejor fórmula para cada uno. »

Luchar contra la adicción

Estas herramientas fueron anunciadas por Mark Zuckerberg en la presentación de resultados de 2017 el pasado mes de febrero. De este modo, respondía a las acusaciones de mantenimiento de la adicción de los usuarios. “Ayudar a la gente a comunicarse es más importante que conseguir que pasen tanto tiempo como sea posible en Facebook”, dijo el CEO de Facebook.

Persiguiendo el mismo objetivo, la red social ha limitado la difusión de videos virales desde finales del año pasado. Las primeras medidas aplicadas se tradujeron en una reducción del 5% del tiempo de permanencia en la red durante el último trimestre de 2017.

Cómo las redes sociales han cambiado

Atrás quedaron los días en que los consumidores compraban un pastel de marca simplemente porque tenían en mente el eslogan musical que se escuchaba en la televisión. En poco más de 10 años, el surgimiento y la multiplicación de las redes sociales han tenido un impacto significativo en nuestra sociedad. Evolución en la forma de compartir, denunciar, expresarnos, informar… La lista es larga y afecta tanto a particulares como a profesionales. En particular, las empresas han tenido que hacer un cambio radical en la forma en que se comunican y anuncian.

“Antes, la comunicación era una calle de sentido único: las marcas hablan y los consumidores escuchan”, dijo a 20 Minutes Virginie Clève, fundadora de la agencia Largow que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia digital. La única respuesta del cliente fue por correo, correo electrónico o cuestionarios. Hoy en día, las marcas se comunican, los usuarios de Internet preguntan y las marcas deben responder a cambio. ¡Y rápido! ».

Facebook: El consumidor puede denunciar

“Con Internet y las redes sociales, el consumidor ha tomado el poder, completa por 20 minutos Caroline Faillet, profesora de estrategia digital en HEC. Las marcas deben dejar de creer que los consumidores absorben pasivamente los mensajes. En las redes sociales estamos en la emoción y la propagación. Lo que los internautas descubren sobre una marca, lo pueden denunciar. »

Antes, cuando una marca cometía un error, la información se podía transmitir en los foros, pero el impacto era menor. Desde que esta comunidad de blogs y foros emigró a Facebook y Twitter, así como a una gran parte de la población, casi todo puede ser conocido. El mayor riesgo para una empresa que sobreviviría a un producto o cometería un error: un mal zumbido.

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