Mercedes: una aplicación te avisa si golpeas el coche aparcado

Hay dos novedades que Mercedes-Benz ha introducido recientemente en algunos de los coches más nuevos de la gama (siempre que estén equipados con los servicios correspondientes), por un lado para salvaguardar la cartera y, por otro lado, para explicar de forma sencilla e inmediata las numerosas funciones.

La primera característica es un sistema conectado capaz de alertar al propietario, a través de una notificación en el smartphone, en caso de que el coche sea alcanzado por otro coche cuando el coche está estacionado. Esta funcionalidad, parte del paquete de servicio Mercedes me conectado, es útil por ejemplo para “agarrar en flagrante” a un automovilista torpe o, en el peor de los casos, para sorprender a un ladrón en un intento de robo.

La segunda novedad es el avanzado asistente virtual “Ask Mercedes”, un chatbot que utiliza la inteligencia artificial (AI) para responder a una larga serie de preguntas que los clientes pueden tener sobre indicadores, funciones y controles de su vehículo. Las preguntas se pueden escribir en la pantalla de su smartphone o se pueden hacer a través del reconocimiento de voz.

Además, a bordo de las nuevas clases E y S, puede utilizar la cámara de su smartphone para escanear elementos de control e indicadores. Después del reconocimiento visual de los objetos, obtenido gracias a la realidad aumentada, se explican sus funciones.

Los clientes perezosos que quieren conocer su coche en paz y tranquilidad también pueden utilizar “Ask Mercedes” en casa a través de medios sociales (Facebook Messenger) o asistentes de voz (Google Home, Amazon Echo), integrados con los servicios de Mercedes-Benz.

El Asistente Ask Mercedes será lanzado a finales de 2017 e inicialmente estará disponible en inglés en Sudáfrica y Malasia. Paralelamente, una versión limitada a las características de Realidad Aumentada será publicada en línea en los Estados Unidos. La introducción en la India y Hong Kong está prevista para principios de 2018. En 2018, también será seguida por una versión en lengua alemana y llegará gradualmente a todos los mercados de referencia.

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